Retourneren
Bij Perform2Achieve vinden we het belangrijk dat je met een gerust hart producten bij ons kunt bestellen. Ben je toch niet helemaal tevreden met je aankoop? Geen probleem. Hieronder lees je hoe je een artikel kan retourneren.
Retourrecht
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 kalenderdagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde (niet de vervoerder) het product fysiek in bezit krijgt.
Voorwaarden voor retour:
- Het product is ongebruikt en in originele, onbeschadigde verpakking
- Het bevat alle bijhorende onderdelen, toebehoren en handleidingen
- Het product is vrij van gebruikssporen, schade of manco’s
Uitzonderingen:
Producten die vanwege hygiënische of medische redenen niet kunnen worden teruggenomen (zoals geopende testkits, zweet- of speekselanalyses, enz.) vallen buiten het retourrecht. Dit wordt duidelijk aangegeven bij de betreffende artikelen.
Hoe retourneer je een artikel?
- Aanmelden van je retour: Stuur een e-mail naar info@perform2achieve.be met je bestelnummer, productnaam en reden van retour (optioneel).
- Bevestiging & instructies: Je ontvangt binnen 2 werkdagen van ons een bevestiging en verdere instructies, inclusief het retouradres.
- Verzending: Verpak het product stevig en verzend het binnen 7 dagen na je retourmelding naar ons terug, op eigen kosten. Voeg zeker je factuur of pakbon toe.
Terugbetaling
Zodra wij het artikel in goede staat hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we je het aankoopbedrag terug (exclusief verzendkosten). Dit gebeurt binnen 14 dagen, via de oorspronkelijke betaalmethode.
Beschadigd of verkeerd geleverd?
Heb je een beschadigd of foutief product ontvangen? Meld het ons dan binnen 24 uur na levering via info@perform2achieve.be en voeg duidelijke foto’s toe. We bekijken samen hoe we dit snel kunnen oplossen.
Heb je vragen over ons retourbeleid? Aarzel niet om ons te contacteren via info@perform2achieve.be. We staan je graag te woord.